Três serviços · escopo definido
Do que o balcão cuida — e como.
Preparação pré-chegada, suporte diário e coordenação residencial mensal. Cada um com preço fixo e escopo documentado.
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Como o balcão opera
O modelo da Vaguada parte de uma distinção importante: o que o balcão faz diretamente, o que apresenta fornecedores e coordena, e o que está fora do escopo. Essa distinção é documentada por escrito antes de qualquer serviço ser iniciado.
Para cada tipo de solicitação — reserva, manutenção, logística, documento — há um fluxo interno com prazo definido. Os prazos são publicados com antecedência. Não há promessa de atendimento imediato em categorias que dependem de fornecedores externos; o que existe é clareza sobre o que esperar em cada caso.
Consulta inicial
Datas, necessidades, escopo discutido
Documento de escopo
O que fazemos, o que não fazemos, prazos
Execução documentada
Cada pedido registrado e acompanhado
Relatório final
Extrato consolidado ao encerramento
Serviço 01
Preparação Pré-Chegada
R$ 720 · por estadia
Tudo organizado antes de você pousar. A residência é verificada e limpa, roupa de cama e toalhas estão no lugar, o abastecimento segue a lista que você aprova com antecedência. Ar-condicionado e água quente são testados. A conectividade é verificada. Um dossiê escrito com instruções dos equipamentos, contatos do prédio, endereços úteis próximos e o que fazer fora do horário comercial é entregue dois dias antes da chegada. O transfer do aeroporto é organizado com operador licenciado.
- Vistoria e limpeza especializada da residência
- Abastecimento conforme lista personalizada aprovada
- Teste de equipamentos e conectividade
- Dossiê escrito entregue dois dias antes
- Transfer aeroporto com operador licenciado
Fluxo de execução
Serviço 02
Suporte Diário do Balcão
R$ 2.380 · por estadia
Um coordenador nomeado disponível ao longo de toda a estadia. Reservas de restaurantes e mesas, ingressos culturais e esportivos, locação de bicicleta ou veículo com fornecedores licenciados, gestão de entregas e couriers, problemas com equipamentos ou conectividade, limpeza adicional, tradução de documentos no portão do condomínio, direções e introduções a serviços no bairro. Os tempos de resposta por categoria de pedido são informados antes da chegada, junto com uma nota clara sobre o que o balcão resolve e o que apresenta fornecedores.
- Coordenador nomeado — um contato direto
- Reservas, agendamentos e ingressos
- Gestão de entregas e recebimento de encomendas
- Suporte a equipamentos e conectividade
- Tabela de tempos de resposta publicada
Tempos de resposta (horário comercial)
Serviço 03
Retainer de Coordenação Residencial
R$ 5.150 · por mês
Um retainer mensal para famílias em estadias prolongadas que querem um ponto de contato único para a administração corrente da residência: agendamento de limpeza, jardinagem, manutenção de piscina e equipamentos, orçamentos apresentados antes de qualquer trabalho, recebimento e verificação de encomendas, gestão de correspondência condominial e um resumo mensal escrito de tudo o que foi feito, com extrato único consolidado. Indicado para quem divide o ano entre São Paulo e outra cidade.
- Ponto de contato único para toda a casa
- Agendamento de todos os serviços domésticos
- Orçamentos aprovados antes da execução
- Gestão de correspondência condominial
- Relatório e extrato mensal consolidado
O que o retainer coordena diretamente
Comparativo
Qual serviço se encaixa na sua situação
Os três serviços podem ser contratados separadamente. O suporte diário é frequentemente combinado com a preparação pré-chegada.
| Funcionalidade | Pré-Chegada R$ 720 |
Suporte Diário R$ 2.380 |
Retainer Mensal R$ 5.150/mês |
|---|---|---|---|
| Coordenador nomeado | |||
| Preparação da residência | |||
| Dossiê pré-chegada | |||
| Reservas e agendamentos diários | |||
| Gestão de serviços domésticos | |||
| Relatório mensal consolidado | |||
| Indicado para | Estadias curtas | Qualquer duração | Estadias longas |
Padrões
Protocolos que se aplicam a todos os serviços
Privacidade dos hóspedes
Nenhum dado de estadia é compartilhado com terceiros além do estritamente necessário para execução do serviço solicitado.
Escopo por escrito
Antes do início de qualquer serviço, o cliente recebe o documento de escopo com limites e prazos — disponível para consulta a qualquer momento.
Aprovação de custos
Nenhum fornecedor externo é acionado sem que o orçamento seja apresentado e aprovado pelo cliente. O extrato não terá itens surpresa.
Fornecedores com histórico
A rede de prestadores utilizada pelo balcão é formada por empresas e profissionais com histórico verificado de trabalho em residências do Jardim Paulistano.
Preços
Valores dos serviços
Pré-Chegada
R$ 720
por estadia
- Vistoria e limpeza
- Abastecimento personalizado
- Transfer aeroporto
- Dossiê escrito
Suporte Diário
PopularR$ 2.380
por estadia
- Coordenador nomeado
- Reservas e agendamentos
- Gestão de entregas
- Suporte a equipamentos
- Atendimento bilíngue
Retainer Mensal
R$ 5.150
por mês
- Coordenação residencial completa
- Gestão de fornecedores
- Correspondência condominial
- Relatório e extrato mensais
* Custos de fornecedores externos são separados e sempre aprovados antes da execução.
Próximo passo
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